NRR, churn, LTV, CAC: de SaaS-maatstaven die uw waardering in 2026 bepalen

De SaaS M&A-markt heeft zijn eigen waarderingstaal ontwikkeld, een reeks gestandaardiseerde maatstaven waarmee kopers assets van verschillende groottes en verticalen kunnen evalueren en vergelijken. Deze gids behandelt de belangrijkste maatstaven, met hun exacte definitie, 2026-benchmarks en hun gewicht bij het opbouwen van de multiple.

NRR, Net Revenue Retention

NRR = (begin-ARR + uitbreidingen + heractivaties − churns − contracties) / begin-ARR × 100. Meet omzetgroei van bestaande klanten over 12 maanden. NRR > 100%: bestaande klanten genereren dit jaar meer omzet dan vorig jaar, zonder nieuwe klanten te tellen. Benchmarks 2026 (OpenView Partners): mediaan NRR = 102%, top kwartiel = 115%+, rijpe B2B verticale SaaS = 108%.

Churn Rate (MRR Churn en Logo Churn)

Logo churn: % van klanten die vertrekken. MRR churn: % van verloren omzet. In M&A wordt MRR churn geprioriteerd omdat het de werkelijke financiële impact meet. Benchmarks 2026 (ChartMogul): mediaan maandelijks MRR churn = 0,8% (~9,6%/jaar), top kwartiel = 0,4% (~4,8%/jaar). Boven 2%/maand (~21%/jaar) vereist het asset een sterke rechtvaardiging om korting te vermijden.

GRR, Gross Revenue Retention

GRR = (begin-ARR − churns − contracties) / begin-ARR × 100. Telt uitbreidingen niet mee. "Floor"-indicator: % van huidige omzet nog aanwezig in 12 maanden zonder nieuwe verkopen. GRR kan nooit 100% overschrijden. Benchmark 2026: mediaan B2B SaaS GRR = 91%, top kwartiel = 95%+.

LTV / CAC Ratio

LTV (Customer Lifetime Value) = ARPU × Brutomarge / Maandelijkse churn. CAC (Customer Acquisition Cost) = marketing + verkoopuitgaven / nieuwe verworven klanten. LTV/CAC > 3 is de minimumdrempel voor een gezond SaaS-asset. LTV/CAC > 5 positioneert het asset in het top kwartiel en rechtvaardigt een premium multiple. Benchmark 2026: mediaan B2B SaaS LTV/CAC = 4,2x (OpenView).

CAC Payback Period

CAC Payback = CAC / (Maandelijks ARPU × Brutomarge). Meet het aantal maanden dat nodig is om de kosten van klantenwerving terug te verdienen. CAC Payback < 12 maanden is uitstekend en stelt kopers gerust over commerciële efficiëntie. Tussen 12 en 24 maanden aanvaardbaar. Boven 24 maanden verbruikt het asset op korte termijn meer cash dan het genereert, risico als de groei vertraagt.